softmania.sk

  • Aplikácií na stiahnutie zadarmo 12752
  • Užívatelia: 2941

CP HELP DESK

Verze 4.1 - 2,31 MB

CP HELP DESK

60 %

Komunikácia so zákazníkmi.

CP HELP DESK je softwarová aplikácia, ktorá Vám pomôže efektívne komunikovať s Vašimi zákazníkmi. Umožňuje spracovávať veľké množstvo požadiavkov a účelne s nimi pracovať.

ČO CP HELP DESK VIE?

  • zadávanie požiadavkov zákazníkov telefonicky, cez web, e-mail alebo prijmutím alarmu z externého zariadenia identifikácia zákazníka a zobrazenie informácií o ňom ešte pred zdvihnutím hovoru
  • nahrávanie hovorov a ich priradenie konkrétnemu požiadavku
  • informovanie zákazníka o stavu riešenia, automatické odoslanie e-mailu
  • sledovanie histórie komunikácie a tvorba databázie informácií
  • podrobný záznam riešenia vr. možnosti pripojovať prílohy
  • stanovenie termínov vyriešenia a ich automatická kontrola
  • filtrácie a radenie požiadavkov podľa zvolených kritérií
  • možnosť nastavenia priorít riešenia
  • nastavenie spôsobu eskalácie požadiavkov
  • možnosť integrácie s terajšími systémami CRM, ERP,... (XML, API, WEB Services, .NET remoting, atd.)
  • nastavenie rôzneho stupňa oprávnenia
  • viacjazykové verzie
  • nastavenie vzhľadu webového rozhrania podľa Vašich grafických pravidiel
CP HELP DESK

Odporúčame

Podobné programy na stiahnutie

Wengo

Wengo

TeamSpeak

TeamSpeak

BearWare TeamTalk

BearWare TeamTalk

Gphone

Gphone

MyPhone

MyPhone

Active Phone Server

Active Phone Server

Diskusia

Meno:
Email:
Opište znaky opačně  4 6 9 0 b 9  :
 
Odkaz :

Recenzie

 
 
 
CP HELP DESK

CP HELP DESK

 

Položiť otázku

Meno:
Opište znaky opačně  5 4 3 8 d 4  :
 
Nadpis:
Text:
Súhlasím Používame cookies, aby sme mohli prevádzkovať túto internetovú stránku a zlepšiť Vašu užívateľskú spokojnosť. Ak budete pokračovať bez zmeny nastavení, predpokladáme, že súhlasíte s ukladaním súborov cookies z internetových stránok. (Ďalšie informácie)