softmania.sk

  • Aplikácií na stiahnutie zadarmo 11578
  • Užívatelia: 2784

Prihlásenie

zabudnuté heslo | nová registrácia

CP HELP DESK

Verze 4.1 - 2,31 MB

CP HELP DESK

60 %

Komunikácia so zákazníkmi.

CP HELP DESK je softwarová aplikácia, ktorá Vám pomôže efektívne komunikovať s Vašimi zákazníkmi. Umožňuje spracovávať veľké množstvo požadiavkov a účelne s nimi pracovať.

ČO CP HELP DESK VIE?

  • zadávanie požiadavkov zákazníkov telefonicky, cez web, e-mail alebo prijmutím alarmu z externého zariadenia identifikácia zákazníka a zobrazenie informácií o ňom ešte pred zdvihnutím hovoru
  • nahrávanie hovorov a ich priradenie konkrétnemu požiadavku
  • informovanie zákazníka o stavu riešenia, automatické odoslanie e-mailu
  • sledovanie histórie komunikácie a tvorba databázie informácií
  • podrobný záznam riešenia vr. možnosti pripojovať prílohy
  • stanovenie termínov vyriešenia a ich automatická kontrola
  • filtrácie a radenie požiadavkov podľa zvolených kritérií
  • možnosť nastavenia priorít riešenia
  • nastavenie spôsobu eskalácie požadiavkov
  • možnosť integrácie s terajšími systémami CRM, ERP,... (XML, API, WEB Services, .NET remoting, atd.)
  • nastavenie rôzneho stupňa oprávnenia
  • viacjazykové verzie
  • nastavenie vzhľadu webového rozhrania podľa Vašich grafických pravidiel
CP HELP DESK

Odporúčame

Podobné programy na stiahnutie

MorphVOX

MorphVOX

VZOchat

VZOchat

Gphone

Gphone

iSpQ VideoChat

iSpQ VideoChat

Ventrilo

Ventrilo

VoipBuster

VoipBuster

Diskusia

Meno:
Email:
Opište znaky opačně  7 e 7 6 0 b  :
 
Odkaz :
Súhlasím Táto webová stránka používa na analýzu návštevnosti súbory cookie. Používaním tohto webu s ich použitím súhlasíte. (Ďalšie informácie)